최종 업데이트: 2025년 10월 27일

선양 신치웨이 무역 유한회사.의 falonixy 스토어에 오신 것을 환영합니다! 저희 제품과 서비스에 대한 이해를 돕기 위해 다음과 같은 FAQ를 준비했습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

1. 제품 정보

Q: 제품에 대한 자세한 정보는 어떻게 얻을 수 있나요?

A: 각 제품 페이지에서 자세한 설명, 사양 및 사용자 리뷰를 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일이나 전화로 문의해 주세요.

Q: 제품이 안전 기준을 충족하나요?

A: 모든 제품은 관련 국제 안전 기준을 충족하고 엄격한 품질 테스트를 거칩니다.

2. 주문 및 결제

Q: 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

A: 신용카드(Visa, MasterCard) 및 기타 결제 수단을 포함한 다양한 결제 수단을 사용하실 수 있습니다. 결제 수단은 결제 페이지에 표시됩니다.

Q: 주문이 성공적으로 배송되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

A: 주문이 성공적으로 발송되면 주문 정보와 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

3. 배송

Q: 주문 상품은 언제 발송되나요?

A: 주문 확인 후 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다. 정확한 발송 기간은 상품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q: 주문 내역은 어떻게 조회할 수 있나요?

A: 발송 후, 추적 번호를 받게 됩니다. 매장이나 물류 업체 웹사이트에서 주문 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

4. 반품 및 교환 정책

Q: 받으신 상품에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 상품 수령 후 7일 이내에 관련 사진과 주문 정보를 보내주시면 최대한 빨리 반품 또는 교환을 도와드리겠습니다.

5. 고객 지원

Q: 고객 지원은 어떻게 문의하나요?

A: 다음 방법으로 문의하실 수 있습니다.

전화: 19268491571

이메일: service@mail.falonixy.com

6. 자주 묻는 질문

Q: 영업 시간은 어떻게 되나요?

A: 온라인 고객 서비스팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 선양 신치웨이 무역 유한회사.의 falonixy제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 이 FAQ가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요. 고객님께 최고의 제품과 서비스를 제공해 드리겠습니다!